MPO Efekt - energie efektivně
 INFORMAČNÍ PORTÁL Ministerstva průmyslu a obchodu
    O PODPOŘE ENERGETICKÝCH ÚSPOR A VYUŽITÍ OBNOVITELNÝCH ZDROJŮ ENERGIE

Internetová poradna i-EKIS - Odpověď

tisk

Již jsem Vám podala dotaz ohledně změny rozhodnutí v Dohodě o zastupování v aukční soutěži, prostřednictvím Terra Group. Podepsala jsem ji 10. března 2017, pro změnu dodavatele plynu a bohužel i elektřiny. Bohužel jsem si při jednání s dealerem doma, spletla ceník elektřiny, ale řekla jsem že mám smlouvu s 3E po aukci dTestu.
Od 31. března se snažím podpis na změnu dodavatele elektřiny odvolat, ale Terra Group mně na všechny maily odpovídá, že nesouhlasí. Odpovídá SMSkami na které nemohu odpovídat, jen nabízí číslo telefonu : 530519057. Já, ale nemám zájem si s nimi telefonovat za moje peníze, tak jsem odpovídala maily, že trvám na zrušení dohody.
Europe Easy Energy jsem oslovila v dotazníku na webu a požádala o to abych mohla zůstat jejich zákazníkem i nadále a poté mi oni zavolali a tam jsme se dohodli, že jim pošlu plnou moc a kopii výpovědi z Dohody o zastupování při zprostředkování smlouvy s novým dodavatelem. Uvedené dokumenty jsem jim odeslala doporučeně dne 6.4.2017 a Terra Group jsem odeslala týž den Odstoupení od smlouvy podle § 11a energetického zákona, v tomto znění:
"Dohoda o zastupování v jednání o dodávkách energií, identifikační číslo:
BM 208642, byla uzavřena dne 10.3.2017, aniž bych byla seznámena s Obchodními podmínkami a tzv. Ceníkem nadstandartních služeb / Poplatků (Pokut)
Nebyla jsem ani výslovně seznámena s faktem, že mohu odstoupit od Dohody do 14-ti dnů od podpisu toho dokumentu.
Následně dodaná smlouva na mou adresu, uzavřená mezi Terra Group Investment, a.s. a Pražskou Plynárenskou, a.s., byla uzavřena v Brně, dne 20.3.2017, na základě mého souhlasu v Dohodě .
V té době jsem ještě neměla od dosavadního dodavatele žádné vyúčtování, pro srovnání výhodnosti změny.
Z dodaného vyúčtování se ukázalo že moje původní smlouva u Europe Easy Energy je o stovky Kč výhodnější.

Odběrné místo:
adresa: Nxx.xxxxxů 3xx/xxx
číslo EAN/EIC: 8xxxxxxxxxxxxxxxx1
Tímto odstupuji od Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny, č.sml. nenalezeno, a to v souladu s ustanovením § 11a odst. 3 zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů z důvodu uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání držitele licence (podomní prodej).

Žádám Vás o písemné potvrzení ukončení Dohody i následně zaslané smlouvy z 20.3.2017.

V …xxxxxxx…………… dne 5.4.2017……………
-----------------------------------------------
Bohužel jsem ve vašem dotazníku zde, nenašla
prostor, kam bych všechny údaje vložila, proto jsem výše uvedené Odstoupení, zbavila soukromých údajů.
Na můj požadavek mně Terra Group opět odpověděla SMSkou, takto:
"Vážený kliente, děkujeme za zaslání dokumentů, souvisejících se zapojením do Energetické soutěže. Pečlivě jsme je posoudili a bohužel je nejde akceptovat. Pokračujeme tedy ve zpracování vaší závazné přihlášky k energetické soutěži. v případě dotazů nás kontaktujte na 530519057, Terra Group"

Poradíte mi nějakou možnost, jak se od této firmy odpoutat? Podepisují smlouvy s dodavatelem na dobu určitou na 24 měsíců.
Ještě dodávám, že to co mně dealer předal, byl jen Prospekt o energetické soutěži nazvané Obec občanům, kde byla jen chvála na energetickou soutěž, ve které je řečeno, že je jisté, že cena pro občana, který jim podepíše Dohodu, se může jenom snížit....v mém případě to není pravda, mně vychází celkem o téměř 500,- Kč/MWh, dražší.

[ 11.4.17 - dotaz číslo: 79495 - téma: Elektřina ]

Dobrý den,

Váš případ je bohužel komplikovaný a je obtížné takto na dálku posuzovat bez konkrétního náhledu do dokumentů, navíc dle našeho názoru už bude vyžadovat konzultaci s právníkem, my poskytujeme především energetické poradenství. Zkuste se případně obrátit na právníka nebo na spotřebitelské poradny, které poskytují právní konzultace zdarma. Doporučujeme Vám také kontaktovat Energetický regulační úřad http://www.eru.cz/cs/ a celý případ jim popsat.

S pozdravem

Jana Poncarová, Karel Srdečný
[ Odpovídá: Ing. Karel Srdečný - EKIS České Budějovice Ekowatt ]

Aktuality 

  • NOVÁ VERZE TEXTU PROGRAM 2017-2021

    10.10.2017 Právě byl zveřejněn mírně pozměněný text programu EFEKT 2017-2021.
    Stáhnout
  • EFEKT 2017 - metodický pokyn pro žádost o dotaci na ÚSPORNÉ PROJEKTY SE ZÁSADAMI DOBRÉ PRAXE

    31.03.2017 MPO vydalo metodický pokyn jak správně vytvořit žádost o dotaci v aktivitě 2F "Příprava realizace kvalitních energeticky úsporných projektů se zásadami dobré praxe".
    Stáhnout
  • EFEKT 2017 - metodický pokyn pro žádost o dotaci na VEŘEJNÉ OSVĚTLENÍ

    11.12.2016 MPO vydalo metodický pokyn jak správně vytvořit žádost o dotaci na rekonstrukci veřejného osvětlení, jaký má být energetický audit a dlaší podrobnosti. Tento pokyn je velmi důležitý pro žadatele o dotaci na VO.
    Stáhnout

© MPO 2008. Kontakt na správce webu:
Realizoval: EkoWATT. Webhosting, webdesign a publikační systém Toolkit - Econnect