Internetová poradna i-EKIS / odpověď
12.1.18 / dotaz č. 89689
Dobry den obracim se na Vas s zadosti o pomoc
mam take roblem s Bohemia energy ohledne zarovek take jsem bohuzel naletla a to v r. 2016 podzim ten samy postup obchodnich zastupcu ktery uvadite ja jsem v te dobe prozivala navic velmi tezke obdobi umiral mi bratr na rakovinu a byla jsem uplne mimo rikal jsem jim to ale oni presto mluvili stale dokola
K zmene dodavetele ale nedoslo protoze jsem byla vazana smlouvou z PRE A PP a stale jsou mi dodavatele ale oni i presto dali podepsat smlouvu s BE kdyz jsem se nad tim pozastavila tak mi bylo receno ze je vse v poradku abyc se tim nezabyvala pozdeji jsem hledala neco v dokladech a nasla jsem ze jsem s nimi uzavrela kupni smlouvu na zarovky 5ks za 2000kc poslala jsem je okamzite zpet s vypovedi neprusene nepouzite Myslela jsem si ze je to vyrizene ale bohuzel opak je pravdou marne jsem snazila vysvetlila duvody proc a jak k tomu doslo s nimi domluvit ale Dne 4.1.2018 mi prisla upominka s vyhruznym dopisem kde mi hrozi odpojenim exekuci vymacskou firmou soudem kdyz hned nezaplatim zarovky obratila jsem se okamzite na ERU a COI maji na vyreseni 30 dni VERIM ZE TENTO NESMYSLNY POZADAVEK ZRUSI A PRIHLEDNOU K OKOLNOSTEM KTERE JSEM JIM PSALA PROC A JAK SE TO STALO JEJICH PRAKTIKY ale do te doby budu mit strach aby mne neodpojili nebo neprisla exekuce nebo vymahacska firma a nevim co delat dekuji moc za odpoved
mam take roblem s Bohemia energy ohledne zarovek take jsem bohuzel naletla a to v r. 2016 podzim ten samy postup obchodnich zastupcu ktery uvadite ja jsem v te dobe prozivala navic velmi tezke obdobi umiral mi bratr na rakovinu a byla jsem uplne mimo rikal jsem jim to ale oni presto mluvili stale dokola
K zmene dodavetele ale nedoslo protoze jsem byla vazana smlouvou z PRE A PP a stale jsou mi dodavatele ale oni i presto dali podepsat smlouvu s BE kdyz jsem se nad tim pozastavila tak mi bylo receno ze je vse v poradku abyc se tim nezabyvala pozdeji jsem hledala neco v dokladech a nasla jsem ze jsem s nimi uzavrela kupni smlouvu na zarovky 5ks za 2000kc poslala jsem je okamzite zpet s vypovedi neprusene nepouzite Myslela jsem si ze je to vyrizene ale bohuzel opak je pravdou marne jsem snazila vysvetlila duvody proc a jak k tomu doslo s nimi domluvit ale Dne 4.1.2018 mi prisla upominka s vyhruznym dopisem kde mi hrozi odpojenim exekuci vymacskou firmou soudem kdyz hned nezaplatim zarovky obratila jsem se okamzite na ERU a COI maji na vyreseni 30 dni VERIM ZE TENTO NESMYSLNY POZADAVEK ZRUSI A PRIHLEDNOU K OKOLNOSTEM KTERE JSEM JIM PSALA PROC A JAK SE TO STALO JEJICH PRAKTIKY ale do te doby budu mit strach aby mne neodpojili nebo neprisla exekuce nebo vymahacska firma a nevim co delat dekuji moc za odpoved
Dobrý den,
popsaným nekalým postupem bohužel někteří podomní prodejci energií postupují a zneužívají důvěřivosti klientů.
Správně jste se obrátila na ERU a ČOI. Obě organizace mají jistě s podobnými případy bohaté zkušenosti a navrhnou nejlepší postup.
Neznám přesné znění uzavřené smlouvy, možnosti odstoupení atd. Předpokládám, že jste spolu s vrácením žárovek podala odstoupení od smlouvy s novým dodavatelem. Pokud to uděláte do 5 dnů před začátkem dodávek energií, dle zákona to vede automaticky i ke zrušení související kupní smlouvy (na žárovky).
Hrozba sankcí ze strany nového dodavatele jsou zastrašováním, aby klient vzal výpověď zpět.
Nejdůležitější je, abyste včas odsoupila od smlouvy, viz výše.
Přesný postup Vám poradí oslovené organizace.
Věřím, že se podaří vše vyřešit.
popsaným nekalým postupem bohužel někteří podomní prodejci energií postupují a zneužívají důvěřivosti klientů.
Správně jste se obrátila na ERU a ČOI. Obě organizace mají jistě s podobnými případy bohaté zkušenosti a navrhnou nejlepší postup.
Neznám přesné znění uzavřené smlouvy, možnosti odstoupení atd. Předpokládám, že jste spolu s vrácením žárovek podala odstoupení od smlouvy s novým dodavatelem. Pokud to uděláte do 5 dnů před začátkem dodávek energií, dle zákona to vede automaticky i ke zrušení související kupní smlouvy (na žárovky).
Hrozba sankcí ze strany nového dodavatele jsou zastrašováním, aby klient vzal výpověď zpět.
Nejdůležitější je, abyste včas odsoupila od smlouvy, viz výše.
Přesný postup Vám poradí oslovené organizace.
Věřím, že se podaří vše vyřešit.