MPO Efekt - energie efektivně Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR
Efekt

Program efekt

Vázvy

Výzvy

Ekis
Energetické poradenství

Ekis

Publikace

Publikace

Internetová poradna i-EKIS / odpověď

11.2.16 / dotaz č. 66403
Chtěla bych odstoupit od smlouvy na dodávku zemního plynu se společností Comfort energy, uzavřené 2.6.2015 a s tím i od "kupní" smlouvy na LED žárovky. Jednání podomního agenta vůbec nebudilo dojem, že se jedná o změnu dodavatele energií. A krabička se žárovkami byla prezentována jako dar. V kupní smlouvě se ale píše, že při odstoupení od kupní smlouvy zaplatím 2000 Kč za žárovky, které jsem doposud ani nerozbalila a chci je vrátit zpět s pokud možno minimálními sankcemi. Je mi 79 let a než jsem si všechno přečetla a uvědomila si, co jsem udělala, tak už uplynulo více než 14 dnů, ve kterých šlo vše vrátit bez sankcí. Můžete poradit, jak z této situace ven bez velké újmy ?
Dobrý den,

bohužel tyto případy nejsou ojedinělé. V tomto případě je nutné odstoupit jak od kupní smlouvy na žárovky, tak od dodávky na energie. Bohužel od kupní smlouvy už to pravděpodobně nebude možné, protože občanský zákoník udává lhůtu na odstoupení 14 dnů (některé smlouvy umožňují i 30 dnů). Pokud budete od dodávky na energie odstoupovat, může nyní tedy prodejce požadovat uvedenou sankci, jak píšete a jak je uvedeno ve smlouvě. Je mi líto, že pro vás nemám lepší zprávy.

Obrátit se můžete také na Energetický regulační úřad - www.eru.cz.

S pozdravem

Jana Poncarová
Odpovídá:  Mgr. Jana Poncarová* -
Téma:  Plyn
tisk